جمعه 16 آذر 1403
- تاثیر هوش مصنوعی و علوم داده بر دنیای سایت ها و اپلیکیشن های آینده چیست؟
مقدمه
هوش مصنوعی (AI) و علوم داده (Data Science) در سالهای اخیر به طرز شگفتانگیزی در حال پیشرفت هستند و انتظار میرود که در آیندهای نه چندان دور، تأثیرات عمیقی بر دنیای وبسایتها و اپلیکیشنها بگذارند.
بهبود تجربه کاربری، شخصیسازی محتوا، تحلیل پیشرفته دادهها و اتوماسیون فرایندها، از جمله مزایای این فناوریها هستند.
۱. تجربه کاربری هوشمندتر
هوش مصنوعی به توسعه تجارب کاربری بهینه کمک میکند.
به عنوان مثال، بسیاری از وبسایتها و اپلیکیشنها اکنون از چتباتهای هوش مصنوعی برای ارائه خدمات ۲۴ ساعته به مشتریان استفاده میکنند، این چتباتها میتوانند به سؤالات متداول پاسخ دهند و مشکلات کاربران را در زمان واقعی رفع کنند.
مثال: شرکتهایی مانند زاپوس از ابزارهای چتبات AI برای پاسخگویی به سؤالات مشتریان در مورد محصولات و خدمات خود بهره میبرند.
۲. شخصیسازی محتوا
هوش مصنوعی میتواند با تحلیل دادههای کاربران به ارائه تجربهای شخصیشده بپردازد. الگوریتمهای یادگیری ماشین میتوانند رفتار کاربران را تحلیل کرده و محتوای مناسبتری را به آنها پیشنهاد دهند.
مثال: نتفلیکس و اسپاتیفای از سیستمهای پیشنهادی استفاده میکنند که براساس تاریخچه مشاهده و گوش دادن کاربران، فیلمها و آهنگهای جدیدی را پیشنهاد میدهند.
۳. تحلیل پیشرفته دادهها
علم داده به کسبوکارها این امکان را میدهد که حجم عظیمی از دادهها را تحلیل کرده و الگوهای موجود در آنها را شناسایی کنند. این اطلاعات میتواند به بهینهسازی استراتژیهای بازاریابی و تصمیمگیریهای کسبوکار کمک کند.
مثال: آمازون از تحلیل دادههای مشتریان برای تصمیمگیری در مورد موجودی محصولات و استراتژیهای تبلیغاتی خود استفاده میکند.
۴. اتوماسیون و بهینهسازی فرآیندها
هوش مصنوعی میتواند بسیاری از فرآیندهای تکراری و زمانبر را خودکار کند. این مسئله باعث کاهش خطاها، صرفهجویی در هزینهها و افزایش کارایی میشود.
مثال: در برخی از کارخانهها، رباتهای مجهز به هوش مصنوعی خط تولید را مدیریت میکنند و در صورت بروز مشکل، به طور خودکار برای رفع آن اقدام میکنند.
۵. امنیت و حریم خصوصی
استفاده از هوش مصنوعی در شناسایی و جلوگیری از تهدیدات سایبری به امنیت سایتها و اپلیکیشنها کمک میکند. الگوریتمهای یادگیری ماشین میتوانند الگوهای غیرعادی را شناسایی کرده و در زمان واقعی به آنها واکنش نشان دهند.
مثال: شرکتهای امنیت سایبری مانند مکافی از الگوریتمهایی برای شناسایی تهدیدات جدید و پیشرفته بر مبنای یادگیری ماشین استفاده میکنند.
نتیجهگیری
هوش مصنوعی و علوم داده تأثیرات بسزایی بر دنیای وب و اپلیکیشنها خواهند گذاشت. از بهبود تجربه کاربری و شخصیسازی محتوا گرفته تا اتوماسیون و امنیت، این فناوریها به شکلهای مختلف در زندگی دیجیتال ما حاضر هستند. با پیشرفت این تکنولوژیها، انتظار میرود که چالشها و فرصتهای جدیدی برای کسبوکارها و کاربران ایجاد شود.
- چند نمونه تجربه استفاده سایت ها و اپ های بزرگ از هوش مصنوعی و علوم داده
هوش مصنوعی و علوم داده، موضوعی گسترده و جالب است که میتوان آن را از زوایای مختلف بررسی کرد. در زیر، ما خلاصهای از تجربیات این فناوریها در برخی از بزرگترین شرکتها و اپلیکیشنها ارائه میدهیم.
مقدمه
با پیشرفت سریع فناوریهای دیجیتال، هوش مصنوعی و علوم داده به موضوعات کلیدی برای رشد و موفقیت کسب و کارهای بزرگ تبدیل شدهاند. از تحلیل رفتار کاربران گرفته تا اتوماسیون فرآیندها و شخصیسازی محتوا، کاربردهای این فناوریها روزبهروز در حال گسترش است.
۱. گوگل (Google)
بدون شک یکی از پیشگامان استفاده از هوش مصنوعی، شرکت گوگل است. این شرکت امکانات فراوانی را با کمک علم داده به کاربران ارائه میدهد.
۱.۱. موتور جستجوی هوش مصنوعی
گوگل از الگوریتمهای یادگیری ماشین برای بهبود کیفیت نتایج جستجو استفاده میکند. به عنوان مثال، الگوریتم RankBrain به بهینهسازی نتایج جستجو کمک میکند و تجربیات شخصیسازیشدهای را برای کاربران فراهم میآورد.
۱.۲. تبلیغات هدفمند
گوگل با جمعآوری دادههای کاربران و استفاده از آنها برای ایجاد کمپینهای تبلیغاتی هدفمند، به کسبوکارها این امکان را میدهد که بهتر و مؤثرتر به بازارهای هدف خود دسترسی پیدا کنند.
۱.۳. دستیار گوگل
دستیار هوشمند گوگل، با استفاده از پردازش زبان طبیعی (NLP)، توانایی پاسخگویی به سؤالات و انجام وظایف مختلف را دارد. این ثبتنام به کاربران کمک میکند تا سریعتر به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند.
۲. نتفلیکس (Netflix)
نتفلیکس یکی از بهترین نمونهها از نحوه استفاده از هوش مصنوعی برای شخصیسازی تجربیات کاربر است.
۲.۱. الگوریتمهای پیشنهادی
نتفلیکس از تکنیکهای یادگیری عمیق برای تحلیل رفتار کاربران و ارائه توصیههای سفارشی استفاده میکند. این الگوریتم با بررسی تاریخچه مشاهده و امتیازدهی کاربران، محتوای مناسبتری را پیشنهاد میدهد.
۲.۲. تحلیل دادهها
این شرکت همچنین از دادههای گسترده برای تحلیل روندها و روندهای محبوب در میان کاربران خود استفاده میکند، که به تصمیمگیریهای تجاری و تولید محتوای جدید کمک میکند.
۲.۳. ایجاد محتوا
برخی از سریالها و فیلمهای تولیدی نتفلیکس، بر اساس تحلیل دادهها و شناسایی علایق کاربران ساخته شدهاند. این رویکرد به این شرکت این امکان را میدهد که ریسکهای کمتری را در تولید محتوا متحمل شود.
۳. آمازون (Amazon)
آمازون نیز یکی از شرکتهای پیشرو در استفاده از هوش مصنوعی و علوم داده است.
۳.۱. سیستمهای توصیهگر
آمازون از تکنولوژیهای پیشرفته برای پیشنهاد محصولات به کاربران استفاده میکند. این پیشنهادات بر اساس تاریخچه خرید، جستجوها و حتی رفتار کاربران در وبسایت ارائه میشود.
۳.۲. تحلیل رفتار مشتری
آمازون به لطف ابزارهای تحلیلی خود، به درک عمیقتری از نیازها و خواستههای مشتریان میپردازد. این تحلیل به بهبود استراتژیهای بازاریابی و بهینهسازی موجودی کالا کمک میکند.
۳.۳. راهحلهای خودکار
آمازون وب سرویس (AWS) به کسبوکارها این امکان را میدهد که با استفاده از خدمات هوش مصنوعی، نرمافزارها و اپلیکیشنهای خود را به راحتی تقویت کنند.
۴. فیسبوک (Facebook)
فیسبوک از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه کاربری و نظارت بر محتوا استفاده میکند.
۴.۱. تحلیل دادههای کاربران
فیسبوک از دادههای کاربران برای فهم بهتری از علایق و رفتارهای آنان استفاده میکند. این اطلاعات به توزیع محتوای مرتبط و شخصیسازی تجربه کمک میکند.
۴.۲. تشخیص محتوای نامناسب
فیسبوک با استفاده از هوش مصنوعی، محتوای نامناسب را شناسایی و حذف میکند. این الگوریتمها به طور مداوم برای بهتر شدن و یادگیری از الگوها ارتقا مییابند.
۴.۳. تبلیغات هدفمند
فیسبوک به کسبوکارها این امکان را میدهد که با استفاده از دادههای دقیق کاربران، تبلیغات هدفمندی را به نمایش بگذارند.
۵. ایکس (X)
ایکس از هوش مصنوعی برای بهبود جستجو و تشخیص الگوها در محتوای تولیدی استفاده میکند.
۵.۱. جستجوی هوشمند
هوش مصنوعی به ایکس کمک میکند تا نتایج جستجو را بهبود بخشد و محتوای مرتبطتر و با کیفیتتری را برای کاربران فراهم کند.
۵.۲. شناسایی ترندها
با به کارگیری الگوریتمهای یادگیری ماشین، ایکس قادر به شناسایی و تجزیه و تحلیل ترندهای روز و موضوعات محبوب کاربران است.
۵.۳. پیشنهادی برای دنبال کردن
ایکس از تکنیکهای یادگیری عمیق برای پیشنهاد کاربران جدید به دنبال کردن برای کاربران استفاده میکند.
۶. لینکدین (LinkedIn)
لینکدین به عنوان یک شبکه اجتماعی حرفهای، از هوش مصنوعی برای تقویت ارتباطات و شناسایی فرصتهای شغلی استفاده میکند.
۶.۱. پیشنهاد شغل
لینکدین با تحلیل اطلاعات حرفهای کاربران و مقایسه آن با آگهیهای شغلی، به کاربران شغلهای مناسب را پیشنهاد میدهد.
۶.۲. شخصیسازی تجربه کاربری
این پلتفرم برای بهبود تجربه کاربران، محتوای مرتبط را بر اساس علایق و فعالیتهای کاربران ارائه میدهد.
۶.۳. تحلیل شبکه
لینکدین از الگوریتمهای هوش مصنوعی برای تحلیل و توسعه شبکههای حرفهای کاربران استفاده میکند.
نتیجهگیری
هوش مصنوعی و علوم داده به شکل قابل توجهی شیوۀ عملکرد سایتها و اپلیکیشنهای بزرگ را دگرگون کردهاند. این فناوریها با بهبود تجربیات کاربری، شخصیسازی محتوا، تحلیل دادهها، اتوماسیون و بهبود امنیت، به کسبوکارها کمک میکنند تا در رقابت باقی بمانند و پاسخگوی نیازهای مشتریان خود باشند. استفاده مؤثر از این فناوریها در آینده میتواند به خلق فرصتهای جدید کسبوکار و افزایش رضایتمندی کاربران بینجامد.
منابع برای مطالعه بیشتر
میتوانید در این زمینه به منابع معتبر مانند مقالات علمی، گزارشهای تحقیقاتی و کتابهای اختصاصی در حوزه هوش مصنوعی و علوم داده مراجعه کنید. این اطلاعات میتوانند به درک عمیقتری از کاربردهای این فناوریها و روندهای آینده کمک کنند.
- چند نمونه از عملکرد بهتر مثل فروش بیشتر و یا کاربر بیشتر برای شرکت های نام برده شده
در ادامه، به تفصیل به بررسی عملکردهای بهتر شرکتهای بزرگ مانند گوگل، نتفلیکس، آمازون، فیسبوک، ایکس و لینکدین خواهیم پرداخت. این شرکتها با استفاده از هوش مصنوعی و علوم داده، توانستهاند فروش بیشتری داشته باشند، تعداد کاربران خود را افزایش دهند و بهطور کلی تجربه کاربری را بهبود بخشند.
۱. گوگل (Google)
۱.۱. موتور جستجوی هوش مصنوعی
گوگل با استفاده از الگوریتمهایی از جمله RankBrain، توانسته است کیفیت نتایج جستجو را به طرز شگفتانگیزی بهبود بخشد. RankBrain بر اساس یادگیری ماشین عمل میکند و به این ترتیب قادر است نتایج را با توجه به جستجوهای قبلی کاربر، علایق و رفتار آنها تنظیم کند. این بهبود در کیفیت کمیت و کیفیت نتایج جستجو باعث میشود تا کاربران بهطور مکرر به گوگل مراجعه کنند که به نوبه خود باعث افزایش تبلیغات و درآمد این شرکت میشود.
۱.۲. تبلیغات هدفمند
بخش عمدهای از درآمد گوگل از طریق تبلیغات است. این شرکت با جمعآوری اطلاعات گسترده از کاربران و تحلیل رفتار آنها، میتواند تبلیغات هدفمندی به نمایش بگذارد که بهطور قابل توجهی نرخ کلیک و تبدیل( CTR وCR) را افزایش میدهد. در سال 2020، این شرکت با تبلیغات هدفمند و هوشمند، درآمدی بالغ بر 147 میلیارد دلار کسب کرد. این بهرهوری بالا به توجه خاصی که به نیازهای کاربران دارد، بازمیگردد.
۱.۳. دستیار گوگل
دستیار هوشمند گوگل به کاربران این امکان را میدهد که به راحتی به اطلاعات دسترسی پیدا کنند و وظایف روزانه خود را مدیریت کنند. این فناوری نه تنها تجربه کاربری را بهبود میبخشد، بلکه باعث میشود کاربران بیشتری به پلتفرم گوگل جذب شوند.
۲. نتفلیکس (Netflix)
۲.۱. الگوریتمهای پیشنهادی
نتفلیکس با استفاده از الگوریتمهای یادگیری ماشین، قابلیت پیشنهاد محتوای مربوط به سلیقه کاربران را دارند. در سال 2016، یک تحقیق نشان داد که 80 درصد محتواهایی که کاربران با نتفلیکس مشاهده میکنند، نتیجه پیشنهادات این الگوریتمها هستند. این هوشمندی باعث افزایش زمان مشاهده کاربران و در نتیجه میزان درآمد شرکت میشود. به بیان سادهتر، هرچه کاربران بیشتر تماشا کنند، احتمالاً بیشتر اشتراک میزنند یا در نتیجه به ماندن آنها در پلتفرم ادامه میدهد.
۲.۲. تولید محتوا
نتفلیکس با تحلیل دادهها، محتواهایی مانند "Stranger Things" و "The Crown" را تولید کرده که دارای پتانسیل بالایی برای جذب دارند. در واقع، این شرکت با به کارگیری دادههای بدست آمده از علایق و رفتارهای کاربران، تصمیم میگیرد که کدام برنامه یا فیلم را ایجاد کند. این رویکرد به نتفلیکس اجازه داده تا هزینههای تولید را با تحلیل دقیق بازگشت سرمایه عامل بهبود بخشد.
۲.۳. تجربه کاربری
نتفلیکس با استفاده از طراحی کاربرپسند و رابط کاربری مناسب، توانسته است میزان حفظ کاربر را افزایش دهد. این شرکت حتی از دادههای آب و هوایی و دیگر فاکتورها برای پیشنهاد برنامهها و فیلمها به کاربران استفاده میکند. این رویکرد نه تنها باعث افزایش وفاداری کاربران شده بلکه موجب گسترش کاربران جدید نیز گردیدهاست.
۳. آمازون (Amazon)
۳.۱. سیستمهای توصیهگر
آمازون یکی از برترین شرکتها در زمینه پیشنهاد محصولات است. این شرکت با پیشنهاد محصولات مرتبط بر اساس پیشینه خرید و مرور کاربران، به طور مداوم نرخ تبدیل خود را افزایش میدهد. تخمین زده میشود که حدود 35 درصد از فروش آمازون به لطف سیستمهای توصیهگرش حاصل میشود. این مقدار، به دلیل این است که کاربران بیشتر تمایل دارند خرید خود را بر اساس پیشنهادات تحلیلشده انجام دهند.
۳.۲. مدیریت موجودی
آمازون از علم داده برای پیشبینی تقاضا و بهینهسازی موجودی خود استفاده میکند. آنها با تحلیل دادههای تاریخی و الگوریتمهای پیشبینی، میتوانند موجودی محصولات را به گونهای مدیریت کنند که همیشه در اختیار کاربران قرار داشته باشد و از تجربه خرید منفی جلوگیری کند.
۳.۳. لجستیک و حمل و نقل
آمازون با به کارگیری هوش مصنوعی در زنجیره تأمین خود، توانسته است فرآیندهای لجستیک را بهبود بخشد. استفاده از الگوریتمهای هوشمند برای برنامهریزی و تحویل، باعث کاهش زمان ارسال و در نتیجه افزایش رضایت مشتریان شده است. این روش در برخی از ایالتها به تحویل روزانه محصولات نیز منجر شده است که به دو برابر شدن کاربران فعال در سالهای اخیر انجامیده است.
۴. فیسبوک (Facebook)
۴.۱. جذب کاربران
فیسبوک با استفاده از تجزیه و تحلیل دادهها و استراتژیهای تبلیغاتی هدفمند، توانسته است به رشد پایدار تعداد کاربران خود ادامه دهد. به ویژه تبلیغات فیسبوک که ارسال محتوای شخصی برای کاربران را ممکن میسازد، به افزایش ارتباطات و تعامل کاربران و جذب کاربران جدید منجر شده است.
۴.۲. نظارت بر محتوا
فیسبوک از هوش مصنوعی برای شناسایی و حذف محتوای نامناسب استفاده میکند. از سال 2016، این شرکت به طور مداوم با تعهد به بهبود کیفیت محتوا و فضای اجتماعی خود، توانسته است به افزایش اعتماد کاربران بپردازد. این اقدام منجر به حفظ کاربران و جذب افراد جدید گردیده است.
۴.۳. بازاریابی هدفمند
فیسبوک به کسبوکارها این امکان را میدهد که به طور هدفمند تبلیغات دیجیتال خود را ارائه دهند. این تبلیغات با توجه به رفتار و علایق کاربران طراحی میشوند، که باعث افزایش بازده تبلیغات و در نتیجه افزایش درآمد شرکتها میشود. بر اساس گزارشها، 90 درصد درآمد فیسبوک از تبلیغات به دست میآید و این نتیجه بهبود تکنولوژیهای تبلیغاتی است.
۵. ایکس (X)
۵.۱. بهبود جستجو و ترندها
ایکس از تکنیکهای یادگیری ماشین برای بهبود قابلیت جستجو و شناسایی ترندهای روز استفاده میکند. این امر تا حد زیادی کیفیت تجربه کاربری را افزایش داده است، و کاربران بیشتری را به این پلتفرم جذب کرده است.
۵.۲. تبلیغات هدفمند
ایکس توانسته است از طریق تبلیغات خود هدفمند و بر اساس علایق کاربران از دادهها بهره بگیرد. به این ترتیب، درآمد حاصل از تبلیغات دائماً در حال افزایش است. ایکس با تحلیل دادههای کاربران، میتواند جستجوها و محتوای ترند را شناسایی و متناسب با آنها تبلیغات خود را تنظیم کند.
۶. لینکدین (LinkedIn)
۶.۱. پیشنهاد شغل هوشمند
لینکدین از تکنیکهای یادگیری ماشین برای پیشنهاد فرصتهای شغلی به کاربران استفاده میکند. این شرکت با تحلیل رزومهها، مهارتها و اتصالات هر کاربر، میتواند شغلهای مرتبط و جالب را پیشنهاد دهد. این ویژگی به افزایش حفظ کاربران و جذب کاربران جدید کمک میکند.
۶.۲. تجزیه و تحلیل کاربر
لینکدین از دادههای کاربران برای تجزیه و تحلیل و ارائه پیشنهادات حرفهای به آنها بهره میگیرد. این تجزیه و تحلیلها نه تنها به افزایش نرخ موفقیت در جستجوهای شغلی کمک میکند، بلکه کاربران را تشویق میکند تا پروفایلهای خود را تکمیل کنند.
۶.۳. تبلیغات و بازاریابی
لینکدین که بیشتر بر کسبوکارها متمرکز است، با هدف گذاریهای هدفمند بر اساس نیازها و علایق حرفهای کاربران، پیشنهادات تبلیغاتی را به نمایش میگذارد. به خاطر این هدفگذاری دقیق، نرخ تبدیل بالایی ارائه میدهد و در نتیجه درآمد بیشتری برای هر دو طرف (کاربران و پلتفرم) به ارمغان میآورد.
نتیجهگیری
شرکتهای بزرگ با استفاده از هوش مصنوعی (AI) و علوم داده (Data Science) توانستهاند به شکل قابل توجهی به بهبود عملکرد، افزایش فروش و جذب کاربران جدید بپردازند. این نکته نشان میدهد که سرمایهگذاری در این فناوریها میتواند به صورت مستقیم یا غیرمستقیم موجب رشد و توسعه تجاری شود. استفاده مؤثر از هوش مصنوعی فرصتی بینظیر برای بهرهبرداری بهینه از منابع و زمان، به دست آوردن آگاهی عمیقتر از رفتار کاربران و ایجاد استراتژیهای تجاری موفق فراهم کرده است. با ادامه این روند، انتظار میرود که بیشتر از پیش به تحول دیجیتالی سازمانها و صنایع مرتبط با فناوری کند.